Automobilski kasko
Što učiniti u slučaju prometne nesreće?
U slučaju nastanka prometne nesreće, vozači, sudionici prometne nesreće, u kojoj je nastala manja materijalna šteta na vozilima, dužni su odmah ukloniti vozila s kolnika i omogućiti nesmetano odvijanje prometa. Sudionici ne smiju napustiti mjesto prometne nesreće dok ne popune Europsko izvješće o nezgodi. Ovaj obrazac služi za utvrđivanje činjeničnog stanja i ne znači da je među vozačima postignuto suglasje u vezi s krivnjom za prometnu nezgodu, niti se potpisom priznaje krivnja. Allianz savjetuje da se ipak u ovom slučaju o prometnoj nezgodi obavijesti nadležna policijska postaja (obavezno pozvati MUP ako je među sudionicima sporna odgovornost za prometnu nesreću) te se sudionici podvrgnu alkotestiranju.
U slučaju prometne nesreće s većom materijalnom štetom ili nesreće u kojoj je netko teško ozlijeđen ili izgubio život, sudionici moraju ostati na mjestu prometne nesreće te poduzeti sve moguće radnje da se otklone nove opasnosti koje mogu nastati na mjestu prometne nesreće. O prometnoj nesreći potrebno je obavijestiti policiju te pričekati dolazak ovlaštene osobe koja će obaviti očevid.
Kako i gdje prijaviti štetu osiguranja po kasko polici?
Prijavu štete moguće je učiniti: putem web obrasca ili pozivom na broj telefona 072 100 001.
Prijavu je, uz dostavu potrebne dokumentacije, potrebno izvršiti odmah, a najkasnije u roku od 3 dana od dana nastanka osiguranog slučaja.
Oštećenja na vozilu moraju biti nepromijenjena do prijave štete osiguratelju i dolaska predstavnika osiguratelja radi procjene štete ili dostave fotografija oštećenog vozila osiguratelju.
Koja je dokumentacija potrebna za prijavu štete iz automobilskog kasko osiguranja
Kako bi obrada Vašeg zahtjeva bila što brža Allianz sugerira da već kod prijave štete, ispunite i predate sljedeće obrasce i dokumente:
- presliku prometne dozvole oštećenog vozila (obostrano)
- presliku vozačke dozvole ako je vozilo bilo u vožnji u trenutku nastanka prometne nezgode (obostrano)
- presliku zapisnika o alkotestiranju (ako je provedeno)
- presliku Zahtjeva za pokretanje prekršajnog postupka ili Zapisnika o očevidu MUP-a (ako je rađen očevid).
U slučaju krađe vozila potrebno je također dostaviti:
- potvrdu MUP-a o prijavljenoj krađi vozila,
- potvrdu MUP-a po isteku perioda 15 odnosno 30 dana od izvršene krađe (ovisno o uvjetima osiguranja) da vozilo nije pronađeno,
- ako vozilo nije pronađeno u roku od 30 dana potrebno je vozilo odjaviti u nadležnoj Policijskoj upravi te dostaviti sljedeću dokumentaciju: odjavljenu prometnu dozvolu, odjavljenu knjižicu vozila te sve ključeve vozila.
Koraci u obradi vaše kasko štete
Male/jednostavne štete
Naši djelatnici napravit će procjenu oštećenja putem dostavljene dokumentacije i fotografija te vam ponuditi dvije opcije:
- mogućnost direktne ispate ili
- plaćanje po računu servisa nakon popravka
U ovom slučaju naši agenti mogu vas uputiti u najbliži servis za popravak vozila. Po primitku informacije da je napravljen izvid, možete vozilo odvesti na popravak.
Nakon popravka vozila potrebno je još dostaviti Allianzu suglasnost za direktnu isplatu štete servisu. Ovo je moguće učiniti i elektronskim putem obrasca.
Velike/kompleksne štete
Naši djelatnici će u dogovoru s vama napraviti izvid štete te će vas uputiti u sve daljnje korake.
Procijenjeni iznos štete zaprimit će e-mailom. Naši agenti mogu vas uputit u najbliži servis za Vaše vozilo. Vozilo, zajedno sa izvidom štete, odvedite na popravak u servis.
Vozilo je popravljeno - moram li osobno donijeti račun u Allianz
Po okončanju popravka, kako bismo uštedjeli Vaše vrijeme i novac, a prije predaje vozila od strane servisne radionice, Allianz savjetuje da servisna radionica pošalje račun popravka na e-adresu: stete@allianz.hr.
Na Vaš zahtjev Allianz će izvršiti direktnu isplatu troškova popravka servisnoj radionici (vrijedi samo za fizičke osobe). Pravnim osobama odšteta se isplaćuje na njihov račun osim ako nije zaključen ugovor o cesiji.